Seminare

interne Kunden-Lieferanten-Beziehung – Kollegen als Kunden

Statt Kundenorientierung erleben sie das Gefühl, Abläufe zu stören, wenn sie mit diesen Bereichen zu tun haben.

Die Mitarbeiter des IT-Bereich sollten sich so verhalten, wie es die Mitarbeiter eines externen
Dienstleisters gegenüber ihren Kunden tun würden.

Auch der Einkauf sollte sich als Dienstleister der Fachabteilungen verstehen.
Seine Rolle als Berater im Beschaffungsmarkt kann er wirkungsvoll aus einer Position
als interner Dienstleister realisieren.

Im Training reflektieren die Teilnehmer ihre Rolle und ihr Rollenverständnis. Sie verstehen sich
als "interne Lieferanten", sie zeigen kunden- also nutzenorientiertes Verhalten.

Die Teilnehmer können innerhalb einer Zeitspanne von 3 Monaten nach dem Seminar unseren
kostenlosen Hotline-Service – Gespräch mit dem Trainer – nutzen.

Seminar: interne Kunden-Lieferantenbeziehung – Kollegen als Kunden
Dauer: zwei Tage
Zielgruppe: Einkäufer, interne Dienstleister (IT, Personal....) getrennte Gruppen