Führungskräfte-Entwicklung in einem Dienstleistungsunternehmen
Einstieg in das Projekt - dessen Ziel zu Beginn nicht als Entwicklungs-Prozess definiert wurde - war ein Basis-Seminar für die Anwendung von Führungs-Tools (Schwerpunkt Kommunikation).
Der Verlauf des Seminars und die intensiven Diskussionen löste bei den Teilnehmern den Wunsch nach einer umfassenden Führungskräfte-Entwicklung aus. Daraus entstand ein längerfristig angelegtes Programm für die gesamte Führungsmannschaft (25 Mitarbeiter).
Der Verlauf des Seminars und die intensiven Diskussionen löste bei den Teilnehmern den Wunsch nach einer umfassenden Führungskräfte-Entwicklung aus. Daraus entstand ein längerfristig angelegtes Programm für die gesamte Führungsmannschaft (25 Mitarbeiter).
Künftige Schwerpunkte wurden in den Feldern: Zielorientiertes Führen, Arbeitsmethodik, und Persönlichkeitsentwicklung gesehen. Aus dem Seminarschritt 'Zielorientiertes Führen' entstand die Anregung, über eine regelmäßig durchzuführende Mitarbeitbefragung Informationen über die Einstellungen und Vorstellung der Mitarbeiter zu gewinnen.
Aus den ersten beiden Befragungen, die im Abstand von zwei Jahren durchgeführt wurden, entstanden wichtige Impulse für gezielte Änderungen in Prozessen. Mit externer Hilfe wurde ein leistungsorientiertes Vergütungs-System installiert, das sich in starkem Maße an Zielerreichungsgraden ausrichtet.