Fehlzeiten Lebensmittelproduktion
Ein Unternehmen in der Lebensmittelproduktion leidet (2005) unter Fehlzeiten - im Gegensatz zu der in der Presse immer wieder beschriebenen rückläufigen Entwicklung.
Eine Analyse deutet - neben Erklärungen durch die schweren Arbeitsbedingungen - auf Defizite bei den Führungskräften hin. Erste Interviews zeigen, dass die Führungskräfte Rückkehrgespräche eher als 'lästige Pflichtübung' führen. Als besonders problematisch werden Gespräche empfunden, wenn Führungskraft und Mitarbeiter sich über lange Zeit kennen.
Sie sehen in den Gesprächen keine Chance und sind vom Erfolg ihrer Gespräche nicht überzeugt.
Eine Analyse deutet - neben Erklärungen durch die schweren Arbeitsbedingungen - auf Defizite bei den Führungskräften hin. Erste Interviews zeigen, dass die Führungskräfte Rückkehrgespräche eher als 'lästige Pflichtübung' führen. Als besonders problematisch werden Gespräche empfunden, wenn Führungskraft und Mitarbeiter sich über lange Zeit kennen.
Sie sehen in den Gesprächen keine Chance und sind vom Erfolg ihrer Gespräche nicht überzeugt.
Erster Schritt ist ein zweitägiges Seminar, dass die Methodik von Rückkehrgesprächen vermittelt. Der Trainer erarbeitet Frage- und Argumentationstechniken, die den Führungskräften helfen, mögliche Gründe für die Abwesenheit ihrer Mitarbeiter zu erkennen. Gesprächsübungen helfen, Verhaltenssicherheit zu entwickeln.
Im nächsten Schritt begleitet der Trainer die Führungskräfte bei ihren Gesprächen. Nach jeweils zwei Gesprächen werten Führungskraft und Trainer ihre Eindrücke aus.